Missão da Área
Tecnologia como habilitador estratégico do clube
Transformar Tecnologia e Inovação em um habilitador estratégico do clube, utilizando tecnologia, dados, automação e Inteligência Artificial para tornar a gestão mais eficiente, integrada e transparente e, principalmente, elevar a experiência dos associados. A área deverá conectar pessoas, processos e sistemas, antecipar necessidades, reduzir burocracias e apoiar decisões baseadas em dados, criando um clube mais digital, inteligente, ágil e preparado para o futuro.
Situação Atual
Sistemas pouco modernos e pouca transparência de gestão
PROPÓSITO — identificar gargalos e problemas do atual parque de software antes de propor a evolução dos serviços digitais.
ERP e sistemas atuais
O clube conta com um ERP e sistemas que ainda precisam de um diagnóstico profundo para identificar gargalos e potencial de crescimento.
App e site pouco modernos
Aplicativo com poucas funcionalidades e site com baixa efetividade na comunicação com o associado.
Pouca transparência
Baixa visibilidade sobre projetos, grandes investimentos, critérios de sucesso claros e cronogramas do clube.
O primeiro passo é um diagnóstico preciso e profundo do parque de software atual, para identificar gargalos e planejar a evolução da digitalização de processos.
Onde Queremos Chegar em 2029
Um clube mais digital, conectado e transparente
WiFi Fácil
Maior cobertura de Wi-Fi no clube, com menor fricção de login.
App mais completo
Aplicativo com uma gama maior de serviços digitais para o associado.
Site dinâmico e transparente
Mais dinamismo e transparência de indicadores de gestão e principais investimentos do clube.
Energia limpa
Economia de energia com geração própria através de células fotovoltaicas.
Áreas digitais no clube
TV Santa, e-games, cinema, podcast e câmeras de monitoramento dentro do clube.
Atendimento mais digital
Ouvidoria com informações de fácil acesso para dúvidas e problemas.
Objetivos Prioritários
Doze frentes de trabalho para 2026–2029
- Implantar o SMCC Inteligente / Smart Santa.
- Modernizar o aplicativo e ampliar os serviços digitais.
- Integrar sistemas e reduzir cadastros e processos duplicados.
- Digitalizar e automatizar processos administrativos.
- Implantar BI e painéis gerenciais para apoio à decisão.
- Utilizar Inteligência Artificial com governança e controle humano.
- Melhorar infraestrutura de rede, conectividade e Wi-Fi.
- Fortalecer segurança da informação e continuidade dos serviços.
- Fortalecer governança de dados, privacidade e conformidade com a LGPD.
- Modernizar atendimento digital ao associado.
- Melhorar gestão de contratos, ativos e fornecedores de tecnologia.
- Desenvolver cultura de inovação e capacitação digital.
Principais Programas e Projetos
Sete fichas de projeto para 2026–2029
PROPÓSITO — traduzir os objetivos em projetos concretos, com prazo, responsável e indicador de sucesso definidos.
Cada projeto tem responsável, indicador de sucesso e riscos mapeados — o WiFi Fácil e o Santa Seguro, por exemplo, precisam equilibrar experiência fluida com segurança cibernética.
Primeiros 100 Dias
Cinco ações prioritárias para começar imediatamente
Principais Entregas até 2029
O que será apresentado aos associados ao final da gestão
- Internet disponível e de fácil conectividade.
- Eficiência energética, com energia limpa e barata.
- Autonomia e maior gama de serviços e processos digitalizados.
- Transparência e visibilidade ao associado sobre as áreas e investimentos.
- Área digital para lazer, diversão e atuação profissional dentro do clube.
- Assistente virtual à disposição do associado para tarefas simples e cotidianas.
- Maior segurança dentro do clube, com monitoramento constante.
SMCC INTELIGENTE / SMART SANTA
O clube de volta nas mãos dos sócios.