Chapa 3 · Aliança Moniquense
Segurança Preventiva, Integrada e Humanizada
Prevenção, monitoramento, acessibilidade e cuidado permanente com as pessoas a serviço do Santa Mônica Clube de Campo.
Central de Monitoramento 24h
Estruturando uma Central de Monitoramento presencial 24 horas, integrando as câmeras atuais e ampliando a cobertura em pontos cegos e áreas críticas.
Inventário e Plano de Contingência
Mapeando todos os ativos de segurança e formalizando o Plano de Contingência e os Pontos de Encontro Oficiais de Emergência.
Áreas de Lazer e Espaços Infantis
Criando programa permanente de inspeção preventiva de parquinhos, piscinas, vestiários e áreas recreativas, com prioridade para as crianças.
Trânsito Interno Seguro
Elaborando o mapa de risco do trânsito interno e implantando redutores de velocidade, faixas e sinalização nos pontos críticos.
Sinalização e Acessibilidade PCD
Adequando rotas, vagas, sanitários e acessos às pessoas com deficiência e instituindo novo padrão de comunicação visual e rotas de fuga.
Manual e Canal Direto com a Segurança
Lançando o Manual de Segurança do Associado no aplicativo e divulgando os telefones diretos da segurança, supervisão e ronda.
Equipe Terceirizada Qualificada
Estabelecendo grade obrigatória de treinamento e reciclagem, com indicadores de desempenho e acompanhamento periódico da empresa contratada.
Tecnologia e Inovação
Estudando botão de emergência no aplicativo, alertas com inteligência artificial no monitoramento, QR Codes informativos e comunicação integrada.
Missão da Diretoria
Garantir a integridade física, a proteção do patrimônio e a tranquilidade de associados, visitantes e colaboradores do Santa Mônica Clube de Campo.
A Diretoria de Segurança atuará de forma preventiva, integrada e humanizada, modernizando os sistemas de monitoramento, aprimorando a infraestrutura de segurança e acessibilidade, qualificando a equipe operacional e estabelecendo protocolos claros para prevenção e resposta a emergências.
A segurança será tratada de maneira ampla, abrangendo todas as áreas do clube, com atenção especial aos espaços de lazer, áreas infantis, parquinhos, piscinas, vestiários, estacionamentos e vias de circulação interna.
Nosso compromisso é ouvir os associados, identificar os principais pontos de preocupação e transformar essas demandas em ações concretas de prevenção, proteção e melhoria contínua.
Situação Atual — Diagnóstico
A partir da análise das estruturas existentes e das demandas apresentadas pelos associados, identificamos pontos que precisam ser aprimorados:
- Ausência de Central de Monitoramento Integrada — apesar da existência de diversas câmeras instaladas pelo clube, não há uma central unificada capaz de realizar o acompanhamento e a resposta em tempo real de todas as áreas monitoradas.
- Necessidade de inventário completo de segurança — é necessário realizar um diagnóstico detalhado de todos os equipamentos e estruturas relacionados à segurança, incluindo câmeras, extintores, hidrantes, portas de emergência, iluminação, acessos, cancelas, alarmes e demais ativos.
- Segurança nas áreas de lazer — é necessária uma avaliação técnica e periódica de segurança em todas as áreas de lazer do clube, com atenção especial aos espaços utilizados pelas crianças, como parquinhos, piscinas, áreas recreativas e vestiários. Esses ambientes concentram grande circulação de associados e estão entre os locais que geram maior número de reclamações e preocupações relacionadas à segurança.
- Necessidade de prevenção de acidentes — além da segurança patrimonial, é fundamental identificar previamente riscos relacionados a pisos, equipamentos, acessos, circulação, iluminação, obstáculos, estruturas recreativas e demais condições que possam provocar acidentes.
- Acessibilidade PCD — rotas, acessos, vagas, sanitários, áreas de lazer e demais espaços destinados à circulação dos associados precisam ser avaliados e adequados para garantir acessibilidade e segurança às pessoas com deficiência.
- Sinalização insuficiente ou desatualizada — placas de orientação sobre estacionamentos, setores, vias internas, saídas, portas de emergência, rotas de fuga e áreas de circulação precisam ser padronizadas, modernizadas e estrategicamente posicionadas.
- Segurança no trânsito interno — o fluxo de veículos dentro do clube exige atenção especial, principalmente nas áreas de maior circulação de crianças e pedestres. Será necessário realizar um estudo dos pontos críticos e implantar redutores de velocidade, sinalização horizontal e vertical e outras medidas de segurança viária.
- Comunicação de emergência com o associado — o associado deve saber rapidamente quem procurar e como acionar a segurança em situações de emergência, acidentes, pessoas perdidas, ocorrências ou situações suspeitas.
- Capacitação da equipe terceirizada — a segurança é realizada por empresa terceirizada, sendo fundamental estabelecer uma política permanente de treinamento, reciclagem e avaliação dos profissionais, considerando as características e necessidades específicas do Santa Mônica.
- Ausência de plano de contingência integrado — é necessário formalizar procedimentos para situações como incêndios, temporais, acidentes, evacuações, emergências médicas, desaparecimento de crianças, interrupções de energia e outras ocorrências.
- Ausência de pontos de encontro formalizados — o clube precisa possuir pontos de encontro oficiais, devidamente sinalizados e conhecidos pelos colaboradores e associados para utilização em situações de evacuação ou emergência.
Onde Queremos Chegar em 2029
Consolidar o Santa Mônica Clube de Campo como um ambiente seguro, acessível, organizado, monitorado e preparado para prevenção e resposta rápida a qualquer intercorrência.
Queremos construir uma segurança moderna e inteligente, apoiada por:
- Central de Monitoramento 24 horas.
- Sistema integrado de câmeras.
- Ampliação da cobertura de monitoramento.
- Protocolos claros de emergência.
- Áreas de lazer permanentemente avaliadas.
- Espaços infantis mais seguros.
- Trânsito interno controlado e sinalizado.
- Acessibilidade ampliada.
- Equipe terceirizada qualificada.
- Comunicação rápida com os associados.
- Manual de Segurança do Associado.
- Planos de contingência e pontos de encontro definidos.
Segurança não será apenas reação a ocorrências. Será prevenção, planejamento e cuidado permanente com as pessoas.
Objetivos Prioritários
- Realizar inventário completo dos ativos e equipamentos de segurança.
- Implantar uma Central de Monitoramento Integrada de CFTV, com operação 24 horas.
- Ampliar e modernizar o sistema de câmeras, priorizando áreas críticas e pontos cegos.
- Elaborar e implementar o Plano de Contingência do Clube.
- Criar e sinalizar Pontos de Encontro Oficiais de Emergência.
- Avaliar e adequar todas as áreas de lazer sob o ponto de vista da segurança.
- Priorizar a segurança de crianças em parquinhos, piscinas, áreas recreativas e vestiários.
- Implantar programa permanente de inspeção preventiva das áreas de lazer.
- Revisar e adequar a acessibilidade PCD em todas as áreas do clube.
- Modernizar a sinalização de estacionamentos, setores, vias internas, saídas e rotas de emergência.
- Realizar estudo de segurança do trânsito interno.
- Implantar redutores de velocidade nos pontos identificados como críticos.
- Criar canais de comunicação direta entre os associados e a equipe de segurança.
- Criar e disponibilizar o Manual de Segurança do Associado.
- Implantar programa contínuo de capacitação e reciclagem da equipe terceirizada.
Matriz de Programas e Projetos
- 1. Segurança Inteligente — central de monitoramento e ampliação do CFTV. Prazo: 1º ano.
- 2. Prevenção e Contingência — inventário, plano de contingência e pontos de encontro. Prazo: 100 dias / contínuo.
- 3. Segurança nas Áreas de Lazer — inspeções e adequações de parquinhos, piscinas, vestiários e áreas recreativas. Prazo: 100 dias / contínuo.
- 4. Acessibilidade e Sinalização — adequações PCD e modernização da comunicação visual. Prazo: 1º e 2º anos.
- 5. Segurança Viária Interna — redutores de velocidade e sinalização das vias. Prazo: 1º ano.
- 6. Segurança para o Associado — manual, canais de emergência e comunicação. Prazo: 100 dias.
- 7. Qualificação da Segurança — treinamentos e reciclagens da equipe terceirizada. Prazo: contínuo.
Detalhamento dos Principais Projetos
Projeto 1 — Central de Monitoramento e Ampliação de Câmeras
O que será realizado
Estruturação de uma Central de Monitoramento presencial e 24 horas, integrando as câmeras existentes e os novos equipamentos.
Será realizado um estudo técnico para identificar áreas cegas e pontos prioritários, ampliando a cobertura especialmente em:
- Portarias.
- Estacionamentos.
- Perímetros.
- Áreas de lazer.
- Áreas infantis.
- Piscinas.
- Acessos.
- Vias internas.
- Pontos de grande circulação.
Por que é importante
Câmeras sem monitoramento ativo possuem função predominantemente investigativa.
Com uma Central de Monitoramento, o clube poderá identificar situações de risco e agir preventivamente e com maior rapidez.
Projeto 2 — Inventário, Plano de Contingência e Pontos de Encontro
O que será realizado
Mapeamento completo dos equipamentos e estruturas de segurança:
- Extintores.
- Hidrantes.
- Portas de emergência.
- Rotas de fuga.
- Iluminação de emergência.
- Cancelas.
- Acessos.
- Alarmes.
- Equipamentos de combate a incêndio.
- Sistemas de comunicação.
Será elaborado um Plano de Contingência do Santa Mônica, contemplando diferentes tipos de ocorrências e emergências.
Também serão definidos e sinalizados os Pontos de Encontro Oficiais de Emergência.
Por que é importante
Em uma emergência, não basta possuir equipamentos. É necessário que colaboradores e associados saibam como agir, para onde ir e quem acionar.
Projeto 3 — Segurança nas Áreas de Lazer e Espaços Infantis
O que será realizado
Criação de um programa permanente de avaliação preventiva da segurança de todas as áreas de lazer do clube.
Será dada atenção especial a:
- Parquinhos.
- Piscinas.
- Áreas infantis.
- Vestiários.
- Áreas recreativas.
- Espaços de convivência.
- Equipamentos esportivos.
- Brinquedos.
- Acessos e circulação.
As avaliações deverão verificar condições estruturais, pisos, equipamentos, sinalização, iluminação, acessibilidade, riscos de queda, circulação e demais fatores que possam comprometer a segurança.
Por que é importante
As áreas de lazer são espaços de grande utilização pelos associados e, especialmente, pelas crianças.
O objetivo será identificar e corrigir riscos antes que ocorram acidentes, transformando as reclamações dos associados em ações concretas de prevenção.
Projeto 4 — Segurança no Trânsito Interno
O que será realizado
Será elaborado um mapa de risco do trânsito interno do clube, identificando:
- Pontos de maior circulação de pedestres.
- Áreas de circulação infantil.
- Cruzamentos.
- Locais com baixa visibilidade.
- Pontos de conflito entre veículos e pedestres.
- Áreas próximas aos espaços de lazer.
- Locais de maior velocidade.
A partir desse diagnóstico, serão implantados:
- Redutores de velocidade.
- Sinalização vertical.
- Sinalização horizontal.
- Faixas e travessias.
- Placas de limite de velocidade.
- Medidas adicionais de controle e prevenção.
Por que é importante
A circulação de veículos dentro do clube precisa ser compatível com um ambiente frequentado por famílias e crianças.
Reduzir a velocidade é uma medida preventiva fundamental para preservar vidas e evitar acidentes.
Projeto 5 — Sinalização Integral e Acessibilidade PCD
O que será realizado
Inspeção de todas as rotas e acessos do clube para identificação das necessidades de adequação.
Serão avaliados:
- Rampas.
- Vagas reservadas.
- Sanitários.
- Acessos.
- Circulação.
- Sinalização.
- Rotas de emergência.
- Áreas de lazer.
Também será implantado um novo padrão de comunicação visual para:
- Estacionamentos.
- Setores.
- Vias internas.
- Saídas.
- Portas de emergência.
- Rotas de fuga.
- Áreas recreativas.
Objetivo
Garantir que o clube seja mais acessível, intuitivo e seguro para todos.
Projeto 6 — Manual do Associado e Canal Direto com a Segurança
O que será realizado
Criação do Manual de Segurança do Associado, disponibilizado pelo aplicativo do clube e, quando necessário, em versão física.
O material apresentará orientações sobre:
- Emergências.
- Acidentes.
- Pessoas perdidas.
- Crianças desacompanhadas.
- Situações suspeitas.
- Evacuação.
- Contatos de emergência.
- Procedimentos básicos de segurança.
Também serão divulgados os telefones diretos da segurança, supervisão e ronda.
Objetivo
Facilitar o acesso do associado à equipe de segurança e criar uma cultura de prevenção e colaboração dentro do clube.
Projeto 7 — Qualificação e Gestão da Segurança Terceirizada
O que será realizado
Será estabelecida uma grade obrigatória de treinamento e reciclagem para os profissionais terceirizados, contemplando:
- Atendimento ao associado.
- Relações humanas.
- Gestão de conflitos.
- Gestão de crises.
- Primeiros socorros.
- Acessibilidade.
- Atendimento a crianças.
- Procedimentos de emergência.
- Evacuação.
- Comunicação interna.
- Protocolos específicos do Santa Mônica.
Também serão estabelecidos indicadores de desempenho e acompanhamento periódico da empresa contratada.
Objetivo
Garantir que a equipe de segurança não apenas proteja o patrimônio, mas também ofereça atendimento qualificado, humanizado e alinhado ao perfil do associado moniquense.
Tecnologia e Inovação
A Diretoria de Segurança buscará utilizar tecnologia como ferramenta de prevenção e resposta rápida.
- Central de Monitoramento Integrada — operação centralizada com monitores e sistemas capazes de acompanhar as áreas estratégicas do clube em tempo real.
- Botão de Emergência no Aplicativo — estudo para implantação de um canal de acionamento rápido da segurança pelo aplicativo, permitindo identificar a localização do chamado.
- Inteligência Artificial no Monitoramento — avaliação da utilização de tecnologias capazes de gerar alertas automáticos para situações como invasões de perímetro, movimentações atípicas e outros eventos previamente definidos.
- QR Codes Informativos — disponibilização de QR Codes em pontos estratégicos para acesso rápido ao Manual de Segurança, contatos e orientações de emergência.
- Comunicação Integrada — avaliação de soluções tecnológicas que permitam melhorar a comunicação entre segurança, administração e demais setores do clube.
Indicadores de Desempenho — KPIs
A gestão será acompanhada por indicadores objetivos:
- % de ativos de segurança inventariados e regularizados.
- Tempo médio de resposta aos chamados.
- % de cobertura de monitoramento por vídeo.
- Número de áreas críticas monitoradas.
- % das áreas de lazer avaliadas.
- Número de não conformidades identificadas e corrigidas.
- % de parquinhos, piscinas, vestiários e áreas infantis avaliados.
- Número de pontos críticos do trânsito interno tratados.
- Número de redutores de velocidade implantados.
- % de conformidade da acessibilidade PCD.
- % de conformidade da sinalização.
- Número de profissionais terceirizados capacitados.
- Quantidade de treinamentos realizados.
- Número de ocorrências de segurança.
- Índice de percepção de segurança dos associados.
- Índice de satisfação dos associados com o atendimento da segurança.
Primeiros 100 Dias
Nos primeiros 100 dias, a prioridade será diagnosticar, organizar e começar a agir.
- Finalizar o inventário completo de equipamentos, câmeras, portas de emergência, acessos, rotas de fuga e demais ativos de segurança.
- Elaborar o projeto técnico e orçamentário para implantação da Central de Monitoramento.
- Mapear as áreas cegas e pontos prioritários para ampliação do sistema de câmeras.
- Definir e divulgar os telefones diretos da ronda e supervisão da segurança.
- Realizar diagnóstico de segurança em todas as áreas de lazer, priorizando parquinhos, piscinas, vestiários e espaços utilizados pelas crianças.
- Elaborar mapa de riscos do trânsito interno e identificar os locais prioritários para implantação de redutores de velocidade e nova sinalização.
- Mapear as necessidades urgentes de acessibilidade PCD.
- Iniciar a modernização da sinalização de segurança, orientação e emergência.
- Iniciar a elaboração do Manual de Segurança do Associado.
- Definir os Pontos de Encontro Oficiais de Emergência.
- Reunir com a empresa terceirizada para estabelecer o novo programa de capacitação, protocolos e indicadores de desempenho.
Principais Entregas até 2029
- Central de Monitoramento de CFTV implantada e operando 24 horas.
- Parque de câmeras ampliado e modernizado, com redução significativa dos pontos cegos.
- Plano de Contingência formalizado e aprovado.
- Pontos de Encontro de Emergência definidos e sinalizados.
- Portas e rotas de emergência revisadas e adequadas.
- Nova sinalização visual implantada em todo o clube.
- Principais áreas de lazer submetidas a avaliações periódicas de segurança.
- Parquinhos, áreas infantis, piscinas e vestiários avaliados e adequados de acordo com as necessidades identificadas.
- Trânsito interno mais seguro, com implantação de redutores de velocidade e sinalização nos pontos críticos.
- Acessos principais, sanitários e demais espaços prioritários adequados às necessidades de acessibilidade PCD.
- Manual de Segurança do Associado disponível em versão física e digital.
- Canais diretos de comunicação com a segurança amplamente divulgados.
- Programa permanente de capacitação da equipe terceirizada implantado.
- Sistema permanente de inspeção preventiva das áreas de lazer e estruturas de segurança.
Resumo Executivo
O que será realizado? Inventário completo dos ativos de segurança, implantação da Central de Monitoramento, ampliação das câmeras, criação do Plano de Contingência e dos Pontos de Encontro, avaliação permanente das áreas de lazer, priorizando a segurança das crianças, parquinhos, piscinas e vestiários, adequação da acessibilidade PCD, modernização da sinalização, implantação de medidas para tornar o trânsito interno mais seguro, incluindo redutores de velocidade, criação do Manual de Segurança do Associado, canais diretos de comunicação e capacitação contínua da equipe terceirizada.
Quanto custará? Os investimentos serão definidos após a conclusão dos diagnósticos técnicos e das cotações necessárias. A gestão buscará otimizar contratos existentes, eliminar desperdícios, priorizar investimentos e buscar soluções com melhor relação entre custo e benefício, sempre preservando a qualidade e a segurança.
Qual o prazo?
- Primeiros 100 dias: diagnóstico, inventário, identificação dos riscos prioritários, contatos de emergência e planejamento.
- Primeiro ano: Central de Monitoramento, primeiras adequações de sinalização, segurança das áreas críticas e medidas prioritárias de trânsito interno.
- 2027–2028: ampliação das estruturas, adequações e consolidação dos programas.
- Até 2029: consolidação de uma política permanente de segurança, prevenção, acessibilidade e monitoramento.
Quem será responsável? A Diretoria de Segurança, em parceria com as Diretorias de Engenharia/Obras, Tecnologia, Comunicação, Esportes, demais áreas envolvidas e a empresa contratada de segurança terceirizada.
Qual resultado será entregue? Um Santa Mônica mais seguro, preventivo, acessível, monitorado e preparado para emergências.
Um clube onde os associados saibam a quem recorrer, onde as crianças possam utilizar os espaços com maior segurança, onde as áreas de lazer sejam constantemente avaliadas, onde o trânsito interno seja mais controlado e onde tecnologia, capacitação e prevenção trabalhem juntas.
Segurança é cuidar antes que o problema aconteça.